1. Allgemeine Informationen zur Schliessung

• Wann schliesst Jelmoli endgültig?
  Unser Warenhaus schliesst offiziell am 28. Februar 2025.
  
• Welche Bereiche sind im Januar / Februar 2025 noch geöffnet?
  Im Januar und Februar 2025 sind die Stockwerke UG, EG und 1. OG weiterhin in Form
  einer Total-Liquidation geöffnet.

2. Nutzung von Gutscheinen

•  Wie lange können Jelmoli-Geschenkkarten noch eingelöst werden?
  Jelmoli-Geschenkkarten können bis zum 28. Februar 2025 eingelöst werden. Danach werden Jelmoli-Geschenkkarten nicht mehr eingesetzt werden und das Guthaben verfällt.
• Was passiert, wenn ein Mieter die Geschenkkarte im Januar / Februar 2025 nicht akzeptiert?
  Sollte ein Mieter die Geschenkkarte nicht akzeptieren, kann sie am Kundendienst in Taler umgewandelt werden, welche dann auch von unseren Mietern akzeptiert werden.

3. Treueprogramm JREWARDS

•  Was passiert mit meinen JREWARDS?
  Das JREWARDS Programm mit allen Benefits der verschiedenen Kundenstatus wird per 31.12.2024 deaktiviert.
• Gibt es ein Guthaben auf meinem JREWARDS Kundenkonto?
  Nein, im JREWARDS Kundenkonto sind lediglich die eigenen Einkäufe registriert.

4. Kundendienst und Rückgaben

• Kann ich nach dem 31. Dezember 2024 weiterhin Waren zurückgeben?
  Für reduzierte Artikel ist kein Umtausch oder Rückgabe möglich. Regulär gekaufte Artikel können innerhalb von 7 Tagen ab Kauf zurückgegeben werden.
• Wird der Kundendienst noch verfügbar sein?
  Ja, der Kundendienst steht im Januar und Februar 2025 im Erdgeschoss weiterhin zur
  Verfügung.

5. Rabatte und Aktionen 

• Gibt es spezielle Angebote während der Schliessung?
  Ab Januar 2025 findet eine Total-Liquidation statt, bei der Rabatte auf viele Artikel angeboten werden. Details werden vor Ort kommuniziert.

6. Schliesst der Jelmoli Versand auch per Ende Februar 2025?

• Schliesst der Jelmoli Versand auch per Ende Februar 2025?
  Nein, der bestehende Onlineshop unter jelmoli-shop.ch gehört zur Tochtergesellschaft Jelmoli Versand AG des deutschen Versandhändlers Heine. Dieser Onlineshop ist konzernmässig nicht mit der Jelmoli AG verbunden und bleibt weiterhin bestehen.

7. Parkhaus Jelmoli

• Wird per Ende Februar auch das Parkhaus Jelmoli geschlossen?

Das Parkhaus Jelmoli bleibt weiterhin rund um die Uhr für Sie geöffnet, auch über die Schliessung des Hauses Ende Februar hinaus.

8. Weitere Informationen

• Wird es Ersatzstandorte oder ein Online-Angebot von Jelmoli geben?

Nein, Jelmoli schliesst per 28. Februar 2025 definitiv seine Tore. Ein Online-Angebot wird es hierzu nicht geben.